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图书简介

旅游业作为我国改革开放后国际交往过程中的最早的窗口行业，在礼仪规范方面表现得尤为突出，所有从业人员面对的都是来自不同国家、不同地区、不同文化背景的中外宾客，如何提供高质量的旅游接待服务，不仅是旅游业发展的需要，也是树立中国旅游良好形象的重要举措。同时，在现代市场经济中，礼仪作为现代文明素质的重要组成部分和外在表现，正在创造着价值和利润，成为现代生产力的组成部分。 本书正是基于以上的目的而编写的，它即可成为旅游从业人员在服务工作过程中的指导用书，也是社会各界人士掌握礼仪、提高自身素养的有益读物。

目录

全书共分九章，系统地阐述了基础礼仪，旅游业服务礼仪、习俗、宗教礼仪等，最后附录部分还收集了出入境礼节及规范，付小费礼节，国外餐饮礼仪常识，送花礼仪，仪容仪表小常识和旅游业服务质量标准等。资料翔实，内涵丰富。 本书紧贴实际，讲究实用，可作为旅游管理、酒店管理和导游等专业的教材，也可作为餐饮、娱乐、休闲等行业的培训教材，还可作为各级各类大专院校的选修课教材，对一般读者也有很大的参考借鉴作用。

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