图书简介
品牌：图书
详情
商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：
基于信息技术的服务外包
作者：
李华
市场价：
25元
文轩网价：
19.8元【79折】
ISBN号：
9787560530031
出版社：
西安交通大学出版社
商品类型：
图书
其他参考信息（以实物为准）
装帧：
开本：
语种：
出版时间：2010-09-03
版次：
页数：
印刷时间：2010-09-03
印次：
字数：
温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！
主编推荐
《基于信息技术的服务外包》涵盖了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点、基于信息技术的服务外包过程中具体的项目管理方法、质量管理方法、风险管理方法、客户关系管理方法以及业务管理平台和工具分析，提供了丰富的案例对各章中的要点问题做了生动地说明。在大家都一致看好中国的服务外包产业会蓬勃发展的情况下，如何规划、具体应对这样的发展就显得尤为重要。
内容简介
《基于信息技术的服务外包》：服务外包培训系列教材丛书。“绿色引擎——商务部服务外包培训系列教材”是为贯彻落实商务部服务外包”千百十工程”，促进服务外包人才培养及就业而全新推出的。该系列教材由著名管理学家汪应洛院士组织服务外包研究专家，服务外包企业管理人员以及服务外包培训机构共同撰写而成。
《基于信息技术的服务外包》一书涵盖了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点、基于信息技术的服务外包过程中具体的项目管理方法、质量管理方法、风险管理方法、客户关系管理方法以及业务管理平台和工具分析，提供了丰富的案例对各章中的要点问题做了生动地说明。期望《基于信息技术的服务外包》能够为那些已经对服务外包领域有所了解的企业和个人提供进一步理解基于信息技术的服务外包所需要的针对性内容。《基于信息技术的服务外包》可作为有关政府部门、企业管理人员和技术人员的培训教材和参考书，也可作为大专院校计算机专业、软件工程专业以及管理、经济等专业欲从业于服务外包产业的学生的教材和参考书。
目录
序言
前言
第1章引言
第2章ITES企业的组织行为
2.1ITES企业的组织架构
2.2ITES企业的技术能力
2.3ITES企业的组织文化
2.4ITES企业的人力资源问题
第3章ITES的项目管理
3.1计划管理
3.2成本管理
3.3人力资源管理
3.4配置管理
3.5文档管理
第4章ITES的质量管理
4.1ITES质量管理概述
4.2ITES质量管理相关标准
4.3ITES质量管理的类型
4.4ITES质量管理的组织实施
第5章ITES的风险管理
5.1ITES风险概述
5.2ITES风险识别
5.3ITES风险分析
5.4ITES风险控制
5.5ITES风险跟踪与监控
第6章ITES的客户关系管理
6.1客户关系概述
6.2ITES客户关系的建立
6.3ITES客户关系的维护
6.4赢返流失客户
第7章ITES业务管理平台及工具
7.1ITES业务管理的方式
7.2ITES业务管理平台工具的选择
7.3ITES业务管理平台工具的实施策略
7.4ITES业务管理平台工具
7.5Rational软件项目外包管理平台
7.6Primavera项目管理平台
第8章案例
8.1案例一：UPS的IT外包
8.2案例二：中国石化的外包案例
8.3案例三：陕西路考软件外包分析
8.4案例四：信息技术外包中跨文化背景下嵌入知识的案例分析
8.5案例五：国家开发银行的IT外包风险分析
8.6案例六：某大型软件企业承接美国软件外包业务的案例
8.7案例七：Infosys公司IT外包中的时差问题
8.8案例八：蓝天公司与捷杰公司的HR系统外包
8.9案例九：深蓝投资的后台IT系统外包
8.10案例十：银星公司的IT驱动服务外包
8.11案例十一：由一个失败的项目看离岸软件外包项目中的风险
8.12案例十二：NT公司的信息系统外包
参考文献
目录
品牌：图书
| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 基于信息技术的服务外包 |
| 作者： | 李华 |
| 市场价： | 25元 |
| 文轩网价： | 19.8元【79折】 |
| ISBN号： | 9787560530031 |
| 出版社： | 西安交通大学出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧： | 开本： | 语种： |
| 出版时间：2010-09-03 | 版次： | 页数： |
| 印刷时间：2010-09-03 | 印次： | 字数： |
| 温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！ | ||
| 主编推荐 | |
| 《基于信息技术的服务外包》涵盖了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点、基于信息技术的服务外包过程中具体的项目管理方法、质量管理方法、风险管理方法、客户关系管理方法以及业务管理平台和工具分析，提供了丰富的案例对各章中的要点问题做了生动地说明。在大家都一致看好中国的服务外包产业会蓬勃发展的情况下，如何规划、具体应对这样的发展就显得尤为重要。 |
| 内容简介 | |
| 《基于信息技术的服务外包》：服务外包培训系列教材丛书。“绿色引擎——商务部服务外包培训系列教材”是为贯彻落实商务部服务外包”千百十工程”，促进服务外包人才培养及就业而全新推出的。该系列教材由著名管理学家汪应洛院士组织服务外包研究专家，服务外包企业管理人员以及服务外包培训机构共同撰写而成。 《基于信息技术的服务外包》一书涵盖了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点、基于信息技术的服务外包过程中具体的项目管理方法、质量管理方法、风险管理方法、客户关系管理方法以及业务管理平台和工具分析，提供了丰富的案例对各章中的要点问题做了生动地说明。期望《基于信息技术的服务外包》能够为那些已经对服务外包领域有所了解的企业和个人提供进一步理解基于信息技术的服务外包所需要的针对性内容。《基于信息技术的服务外包》可作为有关政府部门、企业管理人员和技术人员的培训教材和参考书，也可作为大专院校计算机专业、软件工程专业以及管理、经济等专业欲从业于服务外包产业的学生的教材和参考书。 |
| 目录 | |
| 序言 前言 第1章引言 第2章ITES企业的组织行为 2.1ITES企业的组织架构 2.2ITES企业的技术能力 2.3ITES企业的组织文化 2.4ITES企业的人力资源问题 第3章ITES的项目管理 3.1计划管理 3.2成本管理 3.3人力资源管理 3.4配置管理 3.5文档管理 第4章ITES的质量管理 4.1ITES质量管理概述 4.2ITES质量管理相关标准 4.3ITES质量管理的类型 4.4ITES质量管理的组织实施 第5章ITES的风险管理 5.1ITES风险概述 5.2ITES风险识别 5.3ITES风险分析 5.4ITES风险控制 5.5ITES风险跟踪与监控 第6章ITES的客户关系管理 6.1客户关系概述 6.2ITES客户关系的建立 6.3ITES客户关系的维护 6.4赢返流失客户 第7章ITES业务管理平台及工具 7.1ITES业务管理的方式 7.2ITES业务管理平台工具的选择 7.3ITES业务管理平台工具的实施策略 7.4ITES业务管理平台工具 7.5Rational软件项目外包管理平台 7.6Primavera项目管理平台 第8章案例 8.1案例一：UPS的IT外包 8.2案例二：中国石化的外包案例 8.3案例三：陕西路考软件外包分析 8.4案例四：信息技术外包中跨文化背景下嵌入知识的案例分析 8.5案例五：国家开发银行的IT外包风险分析 8.6案例六：某大型软件企业承接美国软件外包业务的案例 8.7案例七：Infosys公司IT外包中的时差问题 8.8案例八：蓝天公司与捷杰公司的HR系统外包 8.9案例九：深蓝投资的后台IT系统外包 8.10案例十：银星公司的IT驱动服务外包 8.11案例十一：由一个失败的项目看离岸软件外包项目中的风险 8.12案例十二：NT公司的信息系统外包 参考文献 |
同类热销图书
| 书名 | 作者 | 出版社 | 价格 | 购买 |
| PLC职业技能培训及视频精讲——三菱FX 系列(附光盘) | 张运刚，宋.. | 人民邮电出版社 | ￥58.00￥46.40 |
详情 |
| PLC运动控制实例及解析 （松下） | 常斗南 主.. | 机械工业出版社 | ￥26.00￥19.50 |
详情 |
| LED照明设计及工程案例 | 房海明，肖.. | 化学工业出版社 | ￥48.00￥41.20 |
详情 |
| 助理电子商务师国家职业资格考试（三级）（培训教程） | 《助理电子.. | 中央广播电视大学.. | ￥48.00￥34.90 |
详情 |
| PLC与变频器应用技术项目教程 （西门子） | 段刚 主编 | 机械工业出版社 | ￥25.00￥18.70 |
详情 |
| 维修电工(初级职业技能训练用书) | 王建 等主.. | 机械工业出版社 | ￥19.00￥13.80 |
详情 |
| 电工作业(特种作业人员安全技术复审教材) | 杨有启 主.. | 中国劳动社会保障.. | ￥15.00￥12.00 |
详情 |
| 家用电器产品维修工（基础知识）——国家职业资格培训教程 | 中国就业培.. | 中国劳动社会保障.. | ￥36.00￥27.40 |
详情 |
| 激光原理与技术(职业技术教育“十二五”课程改革规划教材.. | 施亚齐 主.. | 华中科技大学出版.. | ￥22.80￥15.80 |
详情 |
| 电子产品制作与调试(廖轶涵) | 廖轶涵 主.. | 化学工业出版社 | ￥24.00￥18.20 |
详情 |
| 维修电工职业技能鉴定指导/职业技能鉴定丛书 | 张栩 主编 | 高等教育出版社 | ￥16.90￥13.20 |
详情 |
| (教材)模拟电子技术(铁路职业教育铁道部规划教材) | 王彦 主编 | 中国铁道出版社 | ￥19.50￥15.60 |
详情 |
| 家用电热器具与电动器具维修工(初级中级高级)/职业技能鉴.. | 《职业技能.. | 中国劳动社会保障.. | ￥21.50￥16.10 |
详情 |
| 电子综合电路设计与安装调试(电气自动化技术金蓝领技师教.. | 徐丽萍 主.. | 中国劳动社会保障.. | ￥37.00￥30.60 |
详情 |
| 内外线电工工艺/职业技能培训教材 | 劳动和社会.. | 中国劳动社会保障.. | ￥18.00￥13.70 |
详情 |
| 电工与电子基础/中级电工培训教材 | 劳动和社会.. | 中国劳动社会保障.. | ￥19.00￥14.40 |
详情 |
| 维修电工技能(农村劳动力转移技能培训用书) | 王兆晶 主.. | 机械工业出版社 | ￥17.00￥12.30 |
详情 |
| 电工学/职业技术教育机电类规划教材 | 丁承浩 主.. | 机械工业出版社 | ￥21.00￥15.70 |
详情 |
| 2009年全国大学生电子设计竞赛试题剖析 | 高吉祥 主.. | 电子工业出版社 | ￥29.00￥21.70 |
详情 |
| 等离子彩电快修技能图解精答 | 张新德 等.. | 机械工业出版社 | ￥30.00￥21.10 |
详情 |
| 无线电装接技能 | 董武，卢津.. | 福建科技出版社 | ￥10.00￥6.70 |
详情 |
| 电子政务（第二版） | 杨路明 等.. | 电子工业出版社 | ￥38.00￥27.60 |
详情 |
| 单片机实战项目教程 | 高建国 主.. | 华中科技大学出版.. | ￥22.80￥15.80 |
详情 |
| PLC运动控制实例及解析 （西门子） | 常斗南 主.. | 机械工业出版社 | ￥24.00￥21.90 |
详情 |
| 现代电子工艺 | 王天曦，王.. | 清华大学出版社 | ￥49.80￥37.80 |
详情 |
