包含课程
购课须知
一、课程说明
直播课节：课程按照开课时间准时开课，请大家准时进入教室上课。
视频课节：在视频上线后可在学习中心内查看。
课时说明：课程每个课时为1小时。
二、听课方式
手机
下载【新东方大学考试】APP，APP中支持回放下载和倍速播放哦~为保证上课质量，建议在4M及以上的WiFi环境下听课。
电脑
打开新东方在线网站(www.koolearn.com)学习中心，登录后直接听课。
三、退换课说明
1、退课：购买录播课程后不超过7天允许申请退课。
2、换课：购买录播课程后不超过7天可申请换课，但每个课程只有一次换课机会，且如所调课程有差额需进行补齐。
3、课程升级：需退换课程与被退换课程(课程为在学习未过期状态)为包含关系时，用户需先补足课程间的差价，将课程进行调换，此为升级课程。
(1)有效期为具体天数型课程，课程已学习天数小于等于课程总有效期的20%，可以申请补差价升级课程。
(2)有效期为截止日期型课程，在有效期过期前2个月提出申请，可以补差价升级课程。
(3)课程升级属于一种特殊的退换课形式，根据“退换课只能办理一次规定”，升级后的课程无法再次办理退换。
说明：一个课程只能选择以上三项中的一种进行操作，且不论退课、换课或是课程升级，仅有一次操作机会!
4、如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。
5、如购课时我司已向学员开具数电票(数电票均为电子票)，一经退课开具的数电票会一并作废，无需退回。
6、办理退费时如无法原路退回，需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息，如提供信息不全，将无法办理退费业务。
注：特殊产品如协议有相关退换课规定以协议为主。
