2016年西安财经学院管理学与管理信息系统考研初试大纲

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西安财经学院2016年硕士研究生入学考试初试考试大纲_管理学与管理信息系统807

考试科目：管理学与管理信息系统（管理学占总分50%，管理信息系统占总分50%）

考试科目代码：

适用专业：电子商务技术

参考书目：

[1]斯蒂芬罗宾斯管理学（第11版）北京：中国人民大学出版社，2012

[2]邢喜荣等管理信息系统北京：电子工业出版社，2010

考试总分：150分

考试时间：3小时

第一部分：管理学（占总分50%）

一、考试目的与要求

管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。要求考生：能正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识；掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想；紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。

二、考试的基本内容

第一章管理和管理者的工作

第一节管理的含义

管理的条件

管理的定义

第二节管理过程与管理职能

管理过程

管理职能

第三节管理者和管理工作

管理者的定义

管理者的类型

管理者的角色

管理者的技能

管理工作的性质

第二章管理理论的形成与发展

第一节古典管理理论

泰罗的科学管理理论（泰罗制）

法约尔的一般管理理论（管理活动、管理职能、管理原则）

韦伯的行政组织理论（官僚组织）

第二节行为管理理论

梅奥与霍桑实验

人际关系运动：马斯洛（需求层次理论）；麦格雷戈（X理论、Y理论）

第三节现代管理理论

数量管理理论

系统管理理论

权变管理理论

全面质量管理

第四节管理理论的新发展

1学习型组织

2精益思想

3业务流程再造

4核心能力理论

第三章组织环境与组织文化

第一节组织环境

1组织环境的含义

2一般环境：政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、国际因素

3任务环境：竞争对手、顾客、供应商、管制者、利益集团、战略合作伙伴

4内部环境：所有者、董事会、雇员、物质环境

第二节组织文化

1组织文化的概念

2组织文化的特征

3组织文化的结构

4组织文化的维度

关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、风险承受力。

第四章道德与社会责任

第一节道德与崇尚道德的管理

1四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观

2崇尚道德的管理的特征

第二节管理者道德行为的影响因素

1道德发展阶段

2个人特征

3组织结构设计

4组织文化

5道德问题强度

第三节提升员工道德修养的途径

1招聘高道德素质的员工

2确立道德准则

3设定工作目标

4对员工进行道德教育

5对绩效进行全面评估

6建立正式的保护机制

第四节社会责任与利润取向

1社会责任的定义

2两种社会责任观

3社会责任与利润取向

第五章决策与决策方法

第一节决策与决策类型

1决策的定义

2决策的原则

3决策的依据

4决策的类型

第二节决策过程

1诊断问题

2明确目标

3拟定方案

4筛选方案

5执行方案

6评估效果

第三节决策风格

1决策风格的含义

2决策风格的类型:命令型、分析型、概念型、行为型

3理性决策

4有限理性决策

5直觉决策

第四节决策方法

1定性决策方法（头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法）

2定量决策方法（风险型决策方法：决策树；不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

第六章计划与计划工作

第一节目标与计划

1目标的含义

2计划的含义

3目标与计划的层次

第二节计划的类型

1长期计划和短期计划

2业务计划、财务计划和人事计划

3战略性计划与战术性计划

4具体性计划与指导性计划

5程序性计划与非程序性计划

第三节计划编制过程

1确定目标

2认清现在

3研究过去

4预测并有效地确定计划的重要前提条件

5拟定和选择可行性行动计划

6制定主要计划

第四节计划的组织实施

1目标管理

2滚动计划法

第五节战略性计划与实施

1战略愿景和使命陈述

2战略环境分析

3战略性计划的选择

第七章组织设计

第一节组织与组织设计

1组织与组织设计的概念

2组织设计的任务和原则

3组织设计的影响因素

第二节组织的部门化

1组织部门化的基本原则

2组织部门化的基本形式与特征

第三节组织的层级化

1组织的层级化与管理幅度：管理幅度与组织层级的互动性、管理幅度设计的影响因素

2层级设计需要解决的主要问题：集权与分权

3组织层级设计中的授权

第八章领导

第一节领导的内涵

1领导和管理

2领导的作用：指挥；协调；激励。

3领导权力的来源

第二节领导风格类型

1按权力运用方式划分：集权型、民主型

2按创新方式划分：魅力型、变革型

3按思维方式划分：事务型、战略型

第三节领导理论

1领导特性论

2领导行为论

3领导情景论

4领导理论的新观点

第九章激励

第一节激励原理

1激励的概念与对象

2激励与行为

3激励产生的内因与外因

第二节激励的内容理论

1需要层次理论

2双因素理论

3成就需要理论

第三节激励的过程理论

1公平理论

2期望理论

3强化理论

第十章控制与控制过程

第一节控制原理

1控制的必要性

2控制的含义

3控制的类型

第二节控制过程

1确立标准

2衡量绩效

3纠正偏差

第三节有效控制

1有效控制系统的特性

2控制中的权变因素

三、试卷结构与考试形式

考试题型：名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题（包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现）。

第二部分：管理信息系统（占总分50%）

一、考试目的与要求

管理信息系统是经济管理、信息类各专业主要专业基础课之一，它的研究、开发和应用的水平反映整个社会的信息化和管理现代化程度。要求考生：从管理科学的角度，掌握如何利用计算机、通讯技术、运筹学等技术辅助管理决策；了解信息、管理信息、管理信息系统在现代管理中的重要性，熟悉其相关的概念、原理和方法；掌握分析、设计、实施实际应用系统的方法；具有将计算机技术用于处理管理信息的实际工作能力，特别强调培养能将所学理论、知识和方法应用于实际工作的能力。

二、考试的基本内容

第1章管理信息系统概述

第一节信息系统

1数据、信息与知识

2管理与管理信息

3系统与信息系统

第二节管理信息系统

1管理信息系统的概念和功能

2管理信息系统的结构

3管理信息系统面临的挑战和发展趋势

第三节信息系统的战略作用

1组织中常用的信息系统

2信息系统与管理变革

3信息技术与竞争优势

4战略信息系统

第2章信息系统的技术基础

第一节计算机硬件与软件

1计算机硬件系统的组成

2计算机软件

第二节数据库技术

1数据库与数据库管理系统

2数据库技术的发展趋势

第三节计算机网络技术

第3章管理信息系统的应用

第一节组织中的信息系统

1组织中的信息系统

2信息系统的基本功能类型

第二节现代应用系统

1企业集成化应用系统

2供应链管理

3客户关系管理

4CRM、ERP与SCM整合的实现

5电子商务

6电子政务

第三节决策支持与商务智能

1决策

2决策支持系统

3人工智能与专家系统

4联机分析处理

5商务智能方法与应用

第4章信息系统的开发方法与规划

第一节信息系统的开发方法

1早期信息系统开发方法的不足

2结构化系统开发方法

3原型法

4面向对象开发方法

5CASE方法

6开发信息系统的策略

7信息系统开发方式的选择

第二节系统规划

1系统规划的概念

2系统规划的任务、作用与目的

3信息系统规划的内容

4系统规划的步骤

第三节系统规划的常用方法

1企业系统规划法（BSP法）

2关键成功因素法（CSF法）

3价值链分析方法（CAL法）

第四节系统规划报告

第5章系统分析

第一节系统分析概述

第二节详细调查

1现系统物理模型的调查

2现系统逻辑模型的调查

3用户需求分析

第三节新系统逻辑模型

第四节系统分析报告

第6章系统设计与实施

第一节系统设计的任务和原则

第二节系统总体结构设计

1模块及层次模块结构图

2从数据流程图导出结构图

3系统功能结构设计

4系统物理配置方案的设计

第三节详细设计

1代码设计

2数据库设计

3输入/输出设计

4计算机处理过程设计

5系统设计报告

第四节系统实施

1系统物理配置方案的实现

2程序设计

3系统测试

4系统实施阶段的文档

第7章信息系统的管理

第一节信息系统开发的项目管理

1概述

2项目进度管理

3项目成本管理

4项目质量管理

第二节信息系统的运行维护与安全管理

1信息系统的运行维护

2信息系统的安全管理

第三节管理信息系统的评价

1系统评价的主要内容

2系统评价的指标体系

三、试卷结构

名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题（包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现）。