半岛真人体育? 考试图书? 中等职业教育交通..? 航空港旅客服务(中等职业学校航空服务专业教学用书) ..? 全部考试图书分类

图书简介

　　本书共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。
　　《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

目录

第一章 航空港及其旅客服务概述
第一节 航空港主要功能
第二节 航空港旅客服务设施
第三节 航空港旅客服务概述
第四节 航空港发展趋势与服务创新
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
史基浦机场
自我测评与模拟训练

第二章 航空港候机与值机服务
第一节 候机服务内容及其规范
第二节 值机服务内容及其规范
第三节 重要旅客服务
第四节 特殊旅客服务
第五节 中转与经停服务
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
新加坡樟宜国际机场
自我测评与模拟训练

第三章 航空港联检与安检服务
第一节 联检服务
第二节 安检服务
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
中国香港国际机场
自我测评与模拟训练

第四章 航空港旅客行李运输服务
第一节 旅客行李运输概述
第二节 行李处理系统和设施
第三节 行李运输过程服务
第四节 行李查询与行李损失的赔偿处理
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
哥本哈根国际机场
自我测评与模拟训练

第五章 航空港商业服务
第一节 航空港商业服务布局
第二节 航空港商业服务内容__
第三节 航空港商业服务质量要求
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
法兰克福国际机场
自我测评与模拟训练

第六章 不正常航班的服务
第一节 不正常航班的含义__
第二节 不正常航班的处置方案和程序
第三节 不正常航班的服务内容与规范
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
东京成田国际机场
自我测评与模拟训练

第七章 航空港信息服务
第一节 航空港信息服务的意义及原则
第二节 航空港信息服务的途径和主要内容
第三节 航空港信息的呈现样式
第四节 问讯服务的内容及规范
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
迪拜国际机场
自我测评与模拟训练

第八章 航空港票务服务
第一节 机票的种类
第二节 电子客票概述
第三节 航班座位与购票服务管理
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
悉尼国际机场
自我测评与模拟训练
参考文献

同类热销图书

书名	作者	出版社	价格	购买
(教材)铁路道岔(铁路中等职业学校工务职工学历教育试用教..	宋友富　编	中国铁道出版社	￥18.00 ￥14.70	详情
交通安全基础(中等职业学校保安专业教学用书)	杜心全　主..	高等教育出版社	￥15.20 ￥14.40	详情
汽车发动机构造与检修(中等职业教育汽车运用与维修专业课..	张永学　主..	江苏科学技术出版..	￥33.00 ￥24.00	详情
(教材)区间信号(中专)(铁路职业教育铁道部规划教材)	林瑜筠　主..	中国铁道出版社	￥25.00 ￥20.40	详情
汽车修理与检测（第二版）——全国中等职业技术学校汽车类..	黎巧云 主..	中国劳动社会保障..	￥28.00 ￥22.40	详情
汽车修理基础知识	刘猛，陈修..	北京理工大学出版..	￥14.00 ￥9.70	详情
(教材)铁路机车车辆(中专)(铁路职业教育铁道部规划教材)	刘志强　主..	中国铁道出版社	￥22.00 ￥17.60	详情
二手车评估与交易	裘文才　主..	人民邮电出版社	￥22.00 ￥16.50	详情
汽车涂装修复实训教程（中等职业教育汽车运用与维修系列教..	吴兴敏　主..	中国人民大学出版..	￥21.80 ￥17.40	详情
汽车钣金实训教程（中等职业教育汽车运用与维修系列教材）	宋孟辉　主..	中国人民大学出版..	￥22.80 ￥18.20	详情
实用轿车故障维修案例	李明　主编	清华大学出版社有..	￥20.00 ￥15.00	详情
全国中等职业学校汽车专业规划教材──汽车驾驶基础知识	李春声　主..	中央广播电视大学..	￥16.00 ￥11.60	详情
汽车驾驶技术（第二版）——全国中等职业技术学校汽车类专..	吴宗保 等..	中国劳动社会保障..	￥15.00 ￥12.00	详情
(教材)无缝线路(铁路中等职业学校工务职工学历教育试用教..	陈庆民　编	中国铁道出版社	￥12.00 ￥9.80	详情
汽车空调实训指导手册(中等职业教育改革创新规划教材:汽车..	郑世界　等..	外语教学与研究出..	￥15.00 ￥12.00	详情
自动变速器检测与维修	王军方　主..	机械工业出版社	￥25.00 ￥18.80	详情
汽车维护与保养(第二版)(中等职业教育“十一五”规划教材)	金喜庆　主..	华中科技大学出版..	￥19.80 ￥14.40	详情
汽车美容（第2版）	姚时俊，闫..	机械工业出版社	￥26.00 ￥20.80	详情
汽车售后服务技术	何本琼，周..	人民交通出版社	￥22.00 ￥17.60	详情
汽车电气设备常见维修项目理实一体化教材	朱自清　主..	人民交通出版社	￥25.00 ￥20.10	详情
铁路路基工程(普通高等学校土木工程专业新编系列教材)		中国铁道出版社	￥23.00 ￥18.80	详情
全国中等职业学校汽车专业规划教材──汽车装饰与美容	赵亚男　主..	中央广播电视大学..	￥24.00 ￥17.40	详情
全国中等职业学校汽车专业规划教材──汽车车身修复技术	李新起　主..	中央广播电视大学..	￥32.00 ￥23.20	详情
全国中等职业学校汽车专业规划教材──汽车底盘构造与维修	李家本　主..	中央广播电视大学..	￥40.00 ￥29.10	详情
全国中等职业学校汽车专业规划教材──汽车电工电子基础及..	路勇　主编	中央广播电视大学..	￥30.00 ￥21.80	详情