图书简介

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商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	管理文秘事务
作者：	纳勇 撰述
市场价：	36元
文轩网价：	27元【75折】
ISBN号：	9787548202400
出版社：	云南大学出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：16开	语种：中文
出版时间：2010-10-01	版次：1	页数：312
印刷时间：2010-10-01	印次：1	字数：258.00千字
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内容简介

本书共分八章来阐述，认为所谓管理文秘事务，是指导社会各类组织的管理文秘部门与文秘人员，为协助和促进组织及领导完成组织目标的一系列服务性事务活动。

目录

序 引语 第一章 绪论 第一节 管理文秘事务引论 一、管理在文秘中的含义 二、文与秘的概念 三、管理与文秘的关系 第二节 管理文秘事务的特征与功能 一、本质特征与次要特征 二、管理文秘的功能与作用 第三节 管理文秘的内容与原则 一、管理文秘的主要内容 二、管理文秘的基本原则 第四节 管理文秘部门的设置与职能 一、管理文秘部门的设置现状 二、管理文秘部门的设置原则 三、管理文秘部门的主要职能 第五节 管理文秘人员的职业道德素养 一、职业道德修养 二、文化知识修养 三、能力才干修养 第二章 办公环境与文秘人员的管理 第三章 管理文秘的公关事务管理 第四章 日常与专题的公关事务管理 第五章 会议事务的管理 第六章 文书与*的管理 第七章 信息资源的管理 第八章 其他事务的管理 参考文献 后记

精彩内容

（二）挡驾、引见与介绍 你的领导或主管因种种原因不想见来访者，文秘人员应根据具体情况进行挡驾。比如，对事先既无约定又赖着不肯离去的来访者，应沉着冷静，保持礼貌，并且明确告诉对方：领导没空接见，或可建议另外写信或打电话来再约时间；对情绪激动的来访者，应设法使其冷静下来；对进行威胁的来访者应随机应变，必要时也可通知保安或警方来解决。 可以见面的来访者，文秘人员应引领来访者到办公室或会客室去，引见时文秘人员应走在来客左前方1.5米处，并随时转头注意客人而引导方向。上下楼梯时，须先客人一步上下楼梯。乘电梯时，无人服务电梯先进后出，有人服务电梯后进后出。进入无人服务的电梯时，应控制电梯按钮，让对方进入后，再开启电梯。出电梯时让客人先出电梯，然后快步走在左前方1.5米处引领。引领客人到达会客室门前1米处，要停下来，招呼道“就是这里”，并行注目礼致意。接着先在门上轻敲数下，再打开门让客人进入。进出门时，文秘人员都应当主动地为客人开门。 ……

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