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商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	秘书实务与案例分析
作者：	谭一平
市场价：	38元
文轩网价：	27.7元【73折】
ISBN号：	9787560088525
出版社：	外语教学与研究出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：	开本：	语种：
出版时间：2009-08-01	版次：	页数：
印刷时间：2009-08-11	印次：	字数：
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《秘书实务与案例分析》整合秘书专业技能、加大职场知识比重、突出目标任务驱动、指导职业生涯规划。 丛书核心理念——教、学、做一体化

内容简介

《秘书实务与案例分析》讲述了：近年来，随着我国经济的发展，社会对高素质秘书人才的需求量越来越大。但是传统文秘教材中，仍沿用计划经济时代的“办文、办会、办事”的教学理念，难以满足现实秘书工作的需要。广大师生亟需一本融理论、技能、案例于一体的综合型教材。本教材力图在这方面作一些有益的尝试。 本教材吸收了国内外秘书学科的研究成果，体现了教材内容的先进性和前瞻性。共分为13章，包括秘书工作概述、秘书工作基本要求、秘书的工作知识、秘书的常识要求、管理上司的办公室、电话实务、接待实务、信息收集实务、上司的日程管理实务、会务管理实务、出差实务、其他日常工作和秘书的职业生涯规划。

目录

前言 第一章秘书工作概述 第一节秘书的定义及作用 第二节秘书工作的起源 第三节秘书的职位优势 第四节助理、秘书与文员的区别 第五节领导人选择秘书的标准 第六节秘书工作的发展趋势 第二章秘书工作基本要求 第一节作好成为自领的精神准备 第二节作好从事秘书工作的准备 第三节秘书的形象素质 第四节秘书的内在素质 第五节秘书的能力素质 第六节秘书的保密意识 案例分析 案例1上司办公桌上的机密文件 案例2秘书工作的基本原则 案例3上司自己的工作出错 案例4恋人的工作变动 研讨与实践 第三章秘书的工作知识 第一节上司与秘书的工作 第二节秘书的工作内容 第三节秘书工作的特点 第四节接受指示与执行指示 第五节请示与汇报 第六节提醒与建议 第七节提高工作质量与效率 第八节养成良好的职业习惯 案例分析 案例1秘书的日常工作 案例2销售部送来的文件 案例3上司打高尔夫球 案例4上司的日程“撞车” 研讨与实践 第四章秘书的常识要求 第一节秘书必须成为“常识家” 第二节一般社会生活常识 第三节企业管理常识 第四节财务会计常识 第五节法律常识 案例分析 案例1英文缩写 案例2戏剧 案例3市场营销用语 案例4我国古代哲学家 案例5金砖四国 案例6企业财务报表 案例7科技词汇 案例8莎士比亚 研讨与实践 第五章管理上司的办公室 第一节每天早晨的工作 第二节办公室的日常管理 第三节日常资料的处理 第四节给上司送材料的时间和顺序 第五节办公室的布局与装饰 案例分析 案例1早晨整理上司的办公室 案例2上司感觉身体不适 案例3在上司上班之前 案例4上司与客人的会谈超时 项目任务 任务1整理上司的办公室 任务2给上司送文件资料的顺序和时机 任务3确定文件保存期限的方法 任务4让上司急件急批 研讨与实践 第六章电话实务 第一节基本要求与礼节 第二节接电话的方法 第三节打电话的方法 第四节电话用英语 案例分析 案例1接受指示时来电话 案例2客人未能按时到达 案例3开会时原则上不接电话 案例4上司不想接广告公司的电话 项目任务 任务1作电话记录 任务2处理上司正在开会时的来电 任务3处理上司不在办公室时的来电 任务4处理各种陌生人打来的电话 研讨与实践 第七章接待实务 第一节接待客人的基本要求 第二节前台接待的工作规范 第三节接待客人的要领 第四节意外情况的处理 第五节接待室的布置 第六节接待投诉的客人 第八章信息收集实务 第九章上司的日程管理实务 第十章会务管理实务 第十一章出差实务 第十二章其他日常工作 第十三章秘书的职业生涯规划 主要参考文献

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