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商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	秘书工作案例及分析
作者：	孟庆荣 陈征澳
市场价：	36元
文轩网价：	28.8元【80折】
ISBN号：	9787302241249
出版社：	清华大学出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：其他	语种：中文
出版时间：2010-12-01	版次：2	页数：348
印刷时间：2010-12-01	印次：1	字数：471.00千字
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内容简介

《秘书工作案例及分析(第2版)》依托最新的《秘书国家职业标准》，围绕秘书职业修养、职业基本素养、秘书工作能力、办公自动化、工作艺术与技巧等内容，精编了252个典型案例，并对每个案例进行了分析与评述。《秘书工作案例及分析(第2版)》在分析评述中给出了相应的方法与对策，具有很强的实用性和指导性。此外，《秘书工作案例及分析(第2版)》还配有秘书国家职业资格鉴定案例分析试题及参考答案。 《秘书工作案例及分析(第2版)》的参考借鉴价值已远远超出了文秘范畴，可作为高等（职业）教育文秘专业、行政管理专业及相关专业以及中等职业学校文秘专业的辅助教材，也可供社会在职秘书与行政管理人员自修使用，还可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试人员的参考用书。 《秘书工作案例及分析(第2版)》共9章，主要围绕秘书职业修养、秘书职业基本素养、秘书工作能力、办公自动化、秘书工作艺术与技巧、秘书工作案例集锦等内容，精编了252个典型案例，并对每个案例进行了分析与评述。《秘书工作案例及分析(第2版)》在分析评述中给出了相应的方法与对策，具有很强的实用性和指导性。第8章与第9章配有秘书国家职业资格鉴定案例分析试题及参考答案。 《秘书工作案例及分析(第2版)》的参考与借鉴价值已远远超出了文秘范畴。《秘书工作案例及分析(第2版)》可作为高等教育文秘专业、行政管理专业及相关专业，高职高专文秘专业、行 ......

目录

第1章 秘书工作案例分析综述 1.1 关于秘书 1.2 关于秘书案例 1.3 关于秘书案例教学 第2章 秘书职业修养 案例1 “秘书综合征” 案例2 用什么方式说话，永远比说些什么更重要 案例3 真实的谎言 案例4 不速之客 案例5 先来后到 案例6 和睦相处 案例7 老总的* 案例8 郭秘书的为难事 案例9 同学聚会上的炫耀 案例10 林秘书的问题在哪里 案例11 不知该说什么好 案例12 被“炒鱿鱼”的林秘书 案例13 秘书与秘书之间 案例14 秘书与领导之间 案例15 谁的功劳 案例16 打扮自己 案例17 说话得体 案例18 说话艺术 案例19 表现得体 案例20 如此协调 案例21 接待效应 案例22 自我推销 案例23 自我表功 案例24 大罐子洒油，满地捡芝麻粒 案例25 抢占风头 案例26 不吃独食 案例27 情商 案例28 保持亲和 案例29 化解忌妒 案例30 真我风采 第3章 秘书职业基本素养 案例31 赠人玫瑰，手有余香 案例32 把握分寸 案例33 工作伦理 案例34 祸从口出 案例35 用输去赢 案例36 慎用网络 案例37 差旅服务 案例38 终身学习 案例39 “史上最强女秘书” 案例40 将心比心 案例41 危机意识 案例42 公司角度 案例43 远离矛盾 案例44 做事周到 案例45 恭敬“二把手” 案例46 保持个性 案例47 应聘细节 案例48 注重细节 案例49 适应老板 案例50 甘当“丫环” 案例51 学会挡驾 案例52 忠诚员工 案例53 昨天完成 案例54 不耻下问 案例55 汇报 案例56 充电 案例57 活出风采 案例58 职业警惕 案例59 居安思危 案例60 留心皆学问 案例61 上司隐私 案例62 打小报告 案例63 诚恳道歉 案例64 爱心存折 案例65 懂得忠诚 案例66 办公室来的时髦女士 案例67 来的都是客 案例68 压力释放 案例69 秘中之秘 案例70 秘书的装束 案例71 小技有余 案例72 叶副总经理的风流韵事 案例73 一碗臭豆腐失掉升职机会 案例74 我还能做什么 案例75 急性子老总 案例76 细致观察 案例77 会议运作 案例78 忍辱负重 案例79 激将法 案例80 直觉判断 第4章 秘书工作能力 案例81 错位 案例82 好心做了坏事 案例83 “璞玉”的变化 案例84 要不得的介绍 案例85 接电话的技巧 案例86 3日与13日 案例87 微波炉风波 案例88 接待美国客人 案例89 送什么礼物好呢 案例90 思虑周到的佟秘书 案例91 难熬的西餐宴会 案例92 和谐的办公环境 案例93 合理的办公布局 案例94 多样的办公模式 案例95 朋友与原则 案例96 难道发一张白纸吗 案例97 为什么受到了批评 案例98 “网痴”秘书 案例99 会操心的李助理 案例100 自找的辛苦 案例101 到底是谁的错 案例102 猪八戒照镜子 案例103 “长袖善舞”的陈秘书 案例104 自作聪明的回答 案例105 称职的“管家婆 案例106 了如指掌的赵秘书 案例107 小毛的错误 案例108 疲于应付工作的张秘书 案例109 受欢迎的女秘书 案例110 为什么林助理的功劳最大 案例111 林秘书是否也有责任 案例112 张秘书的麻烦 案例113 “五一黄金周”期间的培训班 案例114 十周年庆祝大会的邀请工作 …… 第5章 办公自动化 第6章 秘书工作艺术与技巧 第7章 秘书工作案例集锦 第8章 秘书国家职业资格鉴定案例分析 第9章 秘书国家职业资格鉴定案例分析模拟试题及参考答案 附录 参考文献

精彩内容

男秘书的发展空间 白秉华被某高职院校录取为行政管理专业的学生的时候，他非常高兴。但是，三年之后，面对着很多本科院校的行政管理专业的竞争优势时，他选择做行政管理的梦想破灭了。当学校把他推荐到源流出版公司做行政秘书的时候，他非常沮丧。秘书，一直不就是女人的工作吗？他作为五尺男儿，如何忍受那些琐碎工作的折磨？不过，辅导员老师当时对他说：“你现在到的是一家新成立的公司，你最重要的是学习。因为公司的许多东西都在不断发展之中，公司的成长其实也是你个人的成长，你可以学习公司发展的许多方面的知识。从而完善自己，有更大的成就。” 时间慢慢地过去了，出乎自己和别人意料的是，白秉华很快适应了公司的工作，他把领导交代的文字处理工作以及一些小事情安排得井井有条。不仅如此，有关公司的其他业务他也掌握得非常熟练，做起来得心应手，有些时候还能为领导出些好点子。利用闲暇时间，他还自修了本科文凭，选择的专业就是和公司现在业务非常相关的。同时，由于他心胸比较宽广，他对于一些工作也不计较，女秘书不愿意做的事情他也都承揽过来。时间久了，白秉华的勤快渐渐受到大家的好评。而且白秉华跟同事相处融洽，老板出差，白秉华没事的时候，总是喜欢和下面几个部门的人聊天，大家说起老板的各类坏话时，白秉华总是安静地听着，并不多言。大家也相信白秉华的为人，不会把下面人的牢骚告诉老板，所以也都很喜欢他。白秉华对于自己的职责非常清楚，在老板面前，该说什么不该说什么非常有分寸，在同事面 ......

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