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商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	办公室工作实务规范手册
作者：
市场价：	55元
文轩网价：	41.3元【75折】
ISBN号：	9787220081224
出版社：	四川人民出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：16开	语种：中文
出版时间：2010-07-01	版次：1	页数：
印刷时间：2010-06-02	印次：1	字数：649000
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内容简介

多年来，中央一再强调要"努力建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的"行政机关，强调要"提高效能"、"执行顺畅"。而要加强机关效能建设，必须实现"三化"(制度化、规范化、科学化）。在长期的办公室工作和秘书教学、科研中，我们深感"三化"对提高办公室工作效率和质量的重要性，充分认识到办公室工作"三化"是实现机关管理"三化"、加强机关效能建设的前提和基础。为了有助于办公室人员更加规范地搞好综合服务，有效提高辅政能力，四川省秘书学会组织编写了这本《办公室工作实务规范手 册》。本书也是"四川省秘书学会庆祝新中国成立60周年献礼丛书"之一。本书有以下特点： 一是内容务实全面。本着理论适用、实际有用的编写原则，本书不过多在名词概念、理论研究上下工夫，而是着力于比较详尽全面地介绍机关办公室涉及的办文、办事、办会方方面面的工作规范、规律、方法。 二是操作性强。着重讲办公室每项工作、每件具体事务该做什么、怎么做，按什么标准、程序操作，还提供了不少范文范例，可以说不少内容完全可以按规范"依样画葫芦"，收到立竿见影之效。 三是普适性强。本书 ......

目录

导言努力做好新时期的办公室工作 第一部分公文处理工作规范 一、公文的特点和公文处理的任务、特点、原则、要求及行文制度 二、收文办理 三、发文办理 四、电子公文网上交换管理 五、密级文件的管理 第二部分机关常用公文撰写规范 ―、公文的基本结构 二、命令（令）的撰写 三、议案的撰写 四、决议的撰写 五、决定的撰写 六、指示的撰写 七、公告的撰写 八、通告的撰写 九、公报的撰写 十、通知的撰写 十一、通报的撰写 十二、报告的撰写 十三、请示的撰写 十四、批复的撰写 十五、函的撰写 十六、会议纪要的撰写 十七、意见的撰写 ……

精彩内容

（一）建立落实首问负责制度。单位各处室的工作人员要认真履行职责，对前来单位办事或者咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办理的工作人员要认真办理、负责到底。对不属于本处室或本人职责范围的事项，也要为当事人提供热情周到的引导服务。单位领导对单位实施首问负责制负总责。各处室主要领导对本处室实施首问负责制负总责。首问责任人要热情礼貌、用语文明，熟悉本处室岗位职责和工作流程；要牢固树立党的宗旨意识，切实为前来办事人员着想，不得推诿，要体现单位工作人员良好的职业道德和精神风貌。属于首问责任人职责范围内的事项，要及时给予办理；不能当场办理的，要说明理由；需要补充材料的，要一次性告知；前来办事人员不知道如何办理的，要告知其如何办理，并耐心解答对方的询问。不属于首问责任人职责范围内的事项，但属于本部门职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办部门，经办部门无人时，应告知经办部门的联系电话。属于本部门职责范围的，当具体经办人不在时，首问责任人应先接受下来，并记下来访、来电人员的联系电话，再交具体经办人处理。 （二）认真执行限时办结制度。单位各处室承办行政事务以及日常事务活动，必须在法定期限或者承诺的期限内办结或予以答复。各处室要根据职责要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限，最长不得超过各处室所规定的办理时限。对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。各处室相关负责人应当亲自督办。对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，必须及时予以办理，不得以任何理由拖延 ......

目录

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