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图书简介

　　 本书较系统地介绍了汽车服务工程各方面的知识，主要内容有汽车营销、二手车评估、汽车金融、汽车报关、汽车保险与理赔、汽车美容与装饰、交通控制等；特别详细地叙述了汽车保险与理赔、汽车美容与装饰的基本操作技能和汽车进出口报关工作基本流程，有很大的可操作性和实用性。最适合作为高职高专院校汽车各专业各类教学教材，也可作为从事汽车行业工作人员的自学用书或参考用书。
目录
第1章 概论
　1.1 服务与汽车服务
　　1.1.1 服务与汽车服务
　　1.1.2 汽车服务业
　1.2 汽车服务工程
　　1.2.1 汽车服务工程的概念
　　1.2.2 汽车服务工程的主要内容
　1.3 汽车服务礼仪
　　1.3.1 礼仪基础
　　1.3.2 工作习惯
　　1.3.3 语言交流、沟通技巧
第2章 汽车营销
　2.1 汽车市场营销概况
　　2.1.1 市场营销的含义
　　2.1.2 汽车营销的发展
　　2.1.3 我国汽车营销现状
　2.2 汽车营销市场与汽车营销方式
　　2.2.1 汽车营销环境
　　2.2.2 汽车营销方式
　2.3 汽车市场调研与市场预测
　　2.3.1 汽车市场的调研
　　2.3.2 汽车市场的预测
　2.4 汽车营销市场策略
　　2.4.1 汽车产品策略
　　2.4.2 汽车价格策略
　　2.4.3 汽车分销策略
　　2.4.4 汽车促销策略
第3章 二手车市场与二手车评估
　3.1 二手车市场现状
　3.2 二手车评估方式
　　3.2.1 在用汽车鉴定估价的概念
　　3.2.2 二手车鉴定估价的特点
　　3.2.3 二手车鉴定估价的依据
　　3.2.4 二手车鉴定估价的工作原则
　　3.2.5 二手车鉴定估价的程序
　3.3 二手车评估的基本方法
　　3.3.1 现行市价法
　　3.3.2 收益现值法
　　3.3.3 清算价格法
　　3.3.4 重置成本法
　3.4 二手车成新率的确定
　　3.4.1 二手车成新率的概念
　　3.4.2 确定二手车成新率的方法
　　3.4.3 车辆大修对成新率的影响
第4章 汽车报关
　4.1 汽车报关基础
　　4.1.1 海关、关境、报关
　　4.1.2 报关程序
　　4.1.3 报关期限及滞报金
　　4.1.4 报关单位及报关注册登记
　　4.1.5 保税货物、保税仓库、保税区
　　4.1.6 汽车贸易的关税措施与非关税措施
　4.2 进口汽车报关流程
　　4.2.1 进口汽车相关规定
　　4.2.2 进口汽车报关基本流程
　4.3 出口汽车报关流程
　　4.3.1 出口汽车相关规定
　　4.3.2 出口汽车报关基本流程
第5章 汽车消费服务
　5.1 汽车办证与纳税
　　5.1.1 汽车办证
　　5.1.2 汽车纳税
　5.2 汽车驾驶员
　……
第6章 汽车金融
第7章 汽车保险与理赔
第8章 汽车美容与装饰
第9章 道路交通控制
第10章 其他汽车服务
附录
参考文献

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