图书简介
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目录
商业心理学基础，是对商业活动过程中人的心理活动发展变化规律及其对商业活动影响进行讨论分析为内容的。本书立足于人是经营世界里的最关键的因素，“把握人心，把握一切”，力求以建立自我知识体系、创设商业营销策略、开发顾客兴趣和心理需求为基点，研究在商业活动过程中如何与顾客交流、如何通过激发顾客的购买兴趣和需要来促成顾客购买行动、如何定价调价、如何选择符合顾客心理需要的促销等心理策略。每单元都配以案例分析，让学员在学习理论的同时，强化实际操作意识的形成，运用相关理论进行实例分析及实际操作训练。其主要内容包括商业心理学的认识、影响商业活动的基本心理过程、影响商业活动的意志过程、商业活动中的顾客个性心理、商业活动中的购买动机激发策略、影响商业行为的客观因素的分析、商业活动中的价格心理分析、商业促销的心理策略。
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