中国人民大学

1、导师简介

成栋，博士生导师/硕士生导师，1987年毕业于西安交通大学计算机系，1990年毕业于西安交通大学计算机系，获硕士学位；2004年毕业于中国人民大学商学院，获博士学位。1993年进入人民大学任教，2002年评为教授，2005年担任博士导师。

2、教授课程

管理信息系统、电子商务

3、研究领域

电子商务

4、主要著作

《连锁商店的计算机管理系统》

《客户关系管理探析》

发表论文：

“整合客户关系管理与品类管理”

“论客户关系管理的理论体系”

“浅谈客户关系管理在电子政务中的应用”

“正确理解客户关系管理”