北京邮电大学

812工商管理基础

一、考试目的与要求

主要考察考生对管理学知识体系的综合掌握，以及理论联系实践的分析能力。要求考生能够系统地掌握管理学的基本概念、基本理论和相应的分析方法，并且能够灵活运用相关知识分析现实问题。

二、考试内容

(一)管理与组织导论

1、管理、管理者与组织

2、管理的职能

3、管理者的角色与技能

(二)管理思想史

1、中国古代管理思想

2、西方早期管理

3、管理的古典方法、定量方法、行为方法和当代方法

(三)计划工作活动

1、计划的含义和原因

2、目标和方案

(四)战略管理

1、战略管理及其过程

2、企业战略、竞争战略和职能战略

3、战略管理分析工具

(五)管理决策

1、决策制定过程

2、决策的类型与方式

3、决策条件与决策风格

(六)组织结构

1、组织结构设计的关键因素

2、机械式结构和有机式结构

3、传统的组织设计

4、当代的组织设计

(七)人力资源管理

1、人力资源管理过程

2、影响人力资源管理过程的外在因素

(八)团队管理

1、工作群体与工作团队

2、群体发展的阶段

3、决定群体绩效和满意度的主要因素

(九)成为有效领导者

1、早期领导理论

2、领导权变理论

3、当代的领导观

(十)管理个体行为

1、态度与工作绩效

2、人格、知觉与学习

(十一)沟通管理

1、人际沟通与组织沟通

2、信息技术与沟通

3、沟通的障碍及其克服

(十二)激励员工

1、早期的动机理论

2、当代的动机理论

(十三)控制与运营

1、控制及控制过程

2、组织绩效与员工绩效

3、运营管理

(十四)综合的管理问题

1、外部环境与组织文化

2、全球经营与管理多样性

3、社会责任与道德

4、变革与创新

三、试题结构

1、考试时间为3小时，满分150分。

2、题目类型：概念题、简答题、论述题、案例分析题。