暨南大学

暨南大学管理学院旅游管理系研究生导师温碧燕介绍如下：

温碧燕

教授

研究方向

服务营销与管理、旅游管理

个人简介

温碧燕，女，广东梅州人，暨南大学管理学院旅游管理系教授，博士生导师，2004年毕业于中山大学管理学院，获管理学博士学位。2010-2012年学校公派赴美国密西根大学罗斯商学院访学。

主要研究方向包括：服务营销与管理、旅游管理。近年来主要给本科生、硕士生、博士生讲授旅游市场营销研究、旅游研究方法、旅游心理学、营销调研等课程，主持或参与多项国家级和省部级横向和纵向课题，在国内外学术期刊上公开发表数十篇论文。广东省高等学校“千百十工程”省级培养对象。

近年代表性成果

1. 主持和参与的主要科研课题：

(1)国家自然科学基金课题《服务性企业员工正面心理资本、敬业程度和工作绩效的动态关系—基于双人组层面的研究》

(2)国家自然科学基金课题《伦理型领导、员工的集体工作态度与企业的营销效果》

(3)国家旅游局科研项目《中国旅游产业竞争力的时空演变与提升策略研究——基于可持续发展的视角》

(4)教育部人文社科基金项目《支持性组织氛围、员工良性工作压力与服务营销效果》;

(5)广东省自然科学基金项目《正面领导风格对员工和团队工作结果的影响》

2. 公开发表的代表性论著：

(1)《旅游企业顾客感知服务质量理论与实证》.科学出版社出版，2011年，独撰.

(2)《服务质量管理》.暨南大学出版社出版，2010年，主编.

(3)有满意的员工就会有满意的顾客吗——员工敬业度的影响.《旅游学刊》，2011年第5期.